庆沣祥品牌挑战
庆沣祥是七彩云南旗下茶庄品牌,源于1772年的庆沣祥商号,是拥有300多年历史的老茶庄品牌。在普洱茶行业竞争加剧的形势下,品牌逐渐成为发展的短板,面临诸多问题。
品牌架构不清晰:七彩云南集团品牌直接为庆沣祥强背书,容易让人误解庆沣祥就是七彩云南集团旗下的茶产业品牌,而不是茶庄和产品双品牌。
品牌价值不清晰:庆沣祥产品定位是有标准的古树茶;品牌定位是百年茶庄,天下普洱。庆沣祥同时具有茶庄渠道品牌和古树茶产品品牌的双重属性,在传播时各自诉求价值点,相互关联度弱,品牌价值没有全面地传播出去。
品牌形象混乱:庆沣祥高端的价值定位,在影像传播上没有得到展现,消费者难以通过影像感知到高端价值;品牌形象混乱,与竞争对手没有明显的差异化。
产品结构混乱,产品包装缺乏价值感:产品系列划分为作品、古树、年份、特色,其中特色专利不属于古树茶,与高端古树定位不符。产品包装品牌信息传递模糊,消费者难以从包装上感知到品牌的价值档次、产品利益,没有体现出购买理由,消费者决策成本高。
根据品牌现存问题,庆沣祥团队向智酷亚太提出了四大挑战:梳理七彩云南与庆沣祥的品牌架构、研究庆沣祥差异化认知和价值诉求、整合品牌优势资产系统输出品牌形象、一体化打造庆沣祥王牌产品。
超级品牌生意系统解题
面对挑战,智酷亚太的解题思路是:站在品牌和生意的角度,系统思考企业生意逻辑,洞察企业品牌问题,为庆沣祥提供系统的、符合生意增长目标的整体解决方案。
智酷亚太为庆沣祥提供的“超级品牌生意系统”一体化解决方案:
① 通过超级品牌生意系统全盘扫描,从生意角度洞察品牌问题
② 重新梳理品牌架构,母品牌为子品牌隐形背书
③ 重新定位庆沣祥产品:古树普洱标准制定者
④ 打造品牌超级口号“贵人相逢庆沣祥”
⑤ 一体化打造品牌形象符号系统
⑥ 洞察消费需求,重新梳理产品结构
⑦ 一体化打造庆沣祥王牌产品——庆沣祥茶王
▎品牌架构问题
七彩云南集团品牌直接为庆沣祥强背书、共同传播。首先品牌名缺乏茶品类属性,容易让人误解庆沣祥是七彩云南名下特产品牌;其次易引发庆沣祥是七彩云南集团直接下属品牌的不当认知;七彩云南的大众认知限制庆沣祥的高端价值拉升,母子品牌相互混淆。
▎品牌架构优化
七彩云南茶为庆沣祥隐形背书
七彩云南茶的品牌名称具有公用地域品牌属性,面向大众,在消费者中产生的联想是品质、大众、有包容性,产品价格层次为中低端。
庆沣祥定位高端古树普洱,价格高,面向高价值人群。两个品牌目标人群和价值定位不同,采用母品牌为子品牌隐形背书的方式:七彩云南茶能为庆沣祥提供一定的实力背书,庆沣祥也有充足的高端价值提升空间;在消费者端不会造成混淆,降低消费者决策成本。
▎品牌定位问题
庆沣祥既是服务场所品牌,提供给高端商政人士社交的空间;同时也是一个高端的流通产品品牌。在现有的传播中,两者的传播诉求各自分散,关联弱。庆沣祥这两类品牌的价值,没有最大化地同时传播。
01/庆沣祥产品品牌定位 百年茶庄 天下普洱
“百年茶庄”,传承庆沣祥茶庄的悠久历史及已有的高端认知,百年茶庄是庆沣祥独有的品牌竞争优势,无论是茶庄或产品传播时,都能将价值传递给消费者。
02/庆沣祥空间定位 城市精英会客厅
庆沣祥原有的空间定位是都市中的心灵驿站、息疗空间,面向大众人群,价值感偏大众。与庆沣祥现在拥有的高端商政人士客群的优势资源不够精准匹配,难以支撑庆沣祥的高端定位。
我们在品牌定位的基础上,洞察茶行业商务需求日趋增长的趋势,重新定位庆沣祥空间:城市精英会客厅。
03/庆沣祥品牌口号 贵人相逢庆沣祥
在思考品牌口号时,我们不断探寻茶庄和日常场景的交汇,最终我们找到了一个词“贵人”。贵人自带高端商政人群属性,能体现品牌的高端价值感;贵人也是人生中的朋友知己,值得盛情款待。在外,贵人相逢,去庆沣祥茶庄茶叙商谈;在日常场所,贵人相逢,喝庆沣祥古树茶。
贵人相逢庆沣祥,消费者一看就知道,一听就懂、一听就知道该怎么做。
04/庆沣祥品牌信任状 权威 正统 规模
如何进一步降低消费者疑虑?如何让消费者快速建立对品牌信任?通过对品牌历史现状的深入研究,我们决定从权威、正统、规模三个维度系统打造品牌信任状。
▎权威:古树茶标准制定者
庆沣祥作为古树茶标准制定者并不是一句空话,而是品牌多年积累后自然而然的结果。从3大古茶区到36片古茶山头,从只选用100年以上古茶树的茶到始于1772年的古法制茶技艺,从古茶区到古茶山,从古茶树到古茶法,庆沣祥一直在做古树茶标准的制定者。
▎正统:始于1772年清乾隆年间
有历史传承才能称之为正统,庆沣祥以300年的历史荣耀和文化传承,沿袭古法制茶精髓,以品质再造普洱经典。
▎规模:200+古茶山初制所
庆沣祥与200+家茶叶初制所建立了长期稳定合作关系,辐射云南20万亩优质高山生态大叶种茶园。
在品牌定位系统基础上,我们开始思考如何搭建品牌形象符号系统。智酷亚太对品牌形象有更本质的理解:品牌形象的核心是向消费者精准传递品牌信息,降低认知成本,建立品牌偏好,最终达成品牌购买。
我们从消费者的认知逻辑出发,从品牌标识、品牌符号、品牌信任状、品牌色彩、形象执行系统五个维度系统搭建品牌形象符号系统。
原有的标识组合中,匾额外框虽然有一定的传统历史感,但造型没有明显特征,缺乏记忆度;造型复杂,在小面积物料上应用时模糊不清;云纹图样与品牌的关联度弱,没有凸显庆沣祥百年茶庄历史文化和高端价值。
▲ 庆沣祥原标识
在新标识的创作中,我们保留了庆沣祥核心字体识别,组合庆沣祥的定位”百年茶庄,古树普洱” 和创始年份“始于 1772”,让具体的数字作为悠久历史的背书,让用户迅速感知到庆沣祥的高端价值。
▲ 庆沣祥新标识
品牌符号是消费者对于品牌的最小记忆单位,好的品牌符号具有高记忆度、高识别度、高关联性的特点,也就是我们常说的好记好懂好传。
庆沣祥的符号是什么?当我们全面扫描品牌后,才发现答案早就藏在品牌中,只待有心人发现。百年茶庄的定位早就给我们想象的空间,将茶庄图形化就是品牌符号。它既是历史的鉴证,也是品牌担保,全国各地的庆沣祥实体茶庄早已在消费者心智中留下了深刻的烙印。
在品牌符号基础之上,我们用插画形式对超级符号进行进一步的演绎,以适应更多的应用场景。
在创作品牌符号后,我们依然对庆沣祥百年的传奇故事念念不忘。品牌故事不仅是引人入胜的历史叙述,也是品牌独占的差异化竞争优势。品牌故事应该成为品牌的核心视觉资产,延续品牌传奇。
我们继续创作,将庆沣祥的百年茶庄品牌故事与LOGO组合成玉玺状的品牌徽章,体现高端的价值感,而浮雕工艺制作的品牌徽章可用于门店品牌形象墙展示或包装,打造品牌的独特视觉符号。
品牌色彩既是识别,也是性格。品牌颜色最能快速统一品牌形象的整体风格,我们从集团色彩融合古树普洱深棕色,形成品牌专属色,与竞品形成明显区隔,相比竞品更具历史沉稳感。
▲ 对外传播推广应用
▲ 企业内部应用
▎产品体系问题
产品线混乱:产品分类逻辑混乱,特色专利不属于古树茶,与高端古树定位不符。各品类系列产品价值区分不明显,消费者购买理由不够清晰。
产品包装没有购买理由,消费者不知道为什么买:产品包装上产品名称突出,品牌弱化,存在感不强,不利于积累品牌资产;也没有专属的品牌视觉元素来传递品牌定位和核心价值。
产品价格设置不合理:价值段设置过于狭窄,整体偏低,难以满足更多场景如礼品等需求;在包装形式上各系列也难以区分,增加了用户的选择成本。
在系统研究庆沣祥的产品后,我们认为单纯的产品包装不能系统解决产品问题。产品战略要回归消费者购买本质:产品结构调整应该在企业自身资源配置的基础上,回归消费人群和购买场景,也就是智酷亚太常用的人货场产品矩阵。
产品开发就是开发产品购买理由;产品包装就是放大产品价值。消费者在货架上完成快速选择、快速购买,才能真正降低企业内部成本。
▎系统搭建产品矩阵
考虑到不同人群购买茶的消费场景,我们按照茶的产区、珍惜程度、陈化年份来区分价值层次,将庆沣祥的产品从价值维度分为品饮、品藏、珍藏、奢藏四大系列,满足送礼、招待、自饮、收藏等茶消费场景的需求,让消费者一进店就可以对照自己的需求选购相应产品,同时也降低内部销售员工的培训成本,能一目了然地知道该给客户推荐何种产品。
奢藏系列以作品和国宝重器系列组成。作品系列遵循顶级珍稀茶 + 文化收藏的价值定位,每个作品系列都有独特的差异化,满足茶领袖人群的收藏需求;国宝重器以顶级稀缺茶 + 文化收藏为价值点。
古树系列将现有的百山百味细分出更高价值的奢藏、珍藏级别,不同系列对应不同价格层次,购买理由更聚焦更清晰,命名直接用山头强化购买理由,便于消费者选择。
年份系列按年份分级,用前期茶、中期茶、老期茶细分价值,命名分为品藏、珍藏和奢藏;包装形态上通过颜色、材质进行区分,便于消费者选择。
在价值维度和人群场景的细分之下,搭建完整的产品矩阵。
▎通用产品礼盒
服务成果
利用超级品牌生意系统方法论,智酷亚太完成庆沣祥品牌的系统升级和王牌产品打造。在品牌势能的推动下,重获新生的庆沣祥成为2020年增长最快的高端普洱茶品牌之一。
案例总结
没有超级品牌生意系统就没有超级品牌,只有从生意角度洞察品牌问题,一体化系统解决品牌问题才能真正重建品牌。
品牌战略的本质在于洞察消费需求,减少认知障碍。重新定位庆沣祥空间:城市商务会客厅;打造品牌超级口号“贵人相逢庆沣祥”。
单一的超级符号没有意义,符号系统才是品牌形象。智酷亚太基于品牌定位创造品牌形象符号系统,不是单纯的创造一个符号,而是一体化打造符号、色彩、形象应用、产品包装体系。
产品结构调整应该在企业自身资源配置的基础上,回归消费人群和购买场景。智酷亚太从消费场景出发,系统重建庆沣祥产品结构,降低消费者决策成本,加速购买。